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Hotel VILLA CARMEN
Via Gardesana, 372
37018 Malcesine - VERONA

Opening time Seasonal
Location panoramic
No. Rooms 23
No. Beds 46

Services
TV in the room Telephone in the room Air conditioning in the room Hairdrier in the room Safe in the room Heating Sat-TV Lift Swimming pool Park or garden Children's playground Privat parking Garage Privat beach Small pets allowed Wi-Fi
Other Services
room service, sound proof, buffet breakfast, air conditioning, bar, all rooms with balcony, central safe, fitness, hydromassage, private pier, ping pong, storage
Extra
inclusive: wifi; Extra/day: air conditioning € 5.00, garage €10.00
Payment methods
Visa Mastercard
ATM card accepted


Hotel VILLA CARMEN | Malcesine

 
 

 
Description

The Lake front Hotel Villa Carmen is joined to the centre of Malcesine by a pleasant walk along the banks of Lake Garda, and it is the ideal choice for a holiday full of sport and fun or just a well-earned rest. The hotel has 23 comfortable and recently renovated rooms. There is a large terrace overlooking the lake which has a rich snack bar, and where the rich buffet breakfast is served. There is also a panoramic swimming pool, private car park and free bikes for our guests to use.


Available rooms
Board:
 

Single room standard lake view
double for single use, balcony, bath with shower, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe

max. persone
Single room standard lake view+

Choose the date

Single room standard mountain view
double for single use, balcony, bath with shower, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe

max. persone
Single room standard mountain view+

Double room standard lake view
balcony, bath with shower, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe

max. persone
Double room standard lake view+

Double room standard mountain view
balcony, bath with shower, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe

max. persone
Double room standard mountain view+

Double room superior lake view
balcony, confortable, bath with shower, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe

max. persone
Doppelzimmer superior Seeblick+

Triple room superior lake view
balcony, bath with shower, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe

max. persone
Triple room superior lake view+

Four bedded-room family suite
large room for families with balcony with lake view, bath, tv-sat LCD, tel, air conditioning, hairdryer, safe, minibar. Possibility of 5th bed

max. persone
Four bedded-room family suite+

 
 

Comments
23/09/2016 · Maja rated this hotel.
10
 
15/08/2016 · Oliver rated this hotel.
10
 
09/08/2016 · Judith rated this hotel.
10
 
01/08/2016 · Colette rated this hotel.
10
 
21/06/2016 · Claus rated this hotel. War ein toller Aufenthalt mit äußerst sympathischen. Das Frühstück war hervorragend mit sehr schönem Blick auf den See. Schöner Hotelstrand und eine schöner Hotelpool der dadurch das er hinter dem Hotel war auch schön ruhig ist.
10
 
08/05/2016 · Günter rated this hotel. Das Hotel Villa Carmen besticht durch eine liebevoll gepflegte Anlage, die von ruhigem Garten mit überdachtem Pool bis hin zur Sonnenterrasse und guten Parkmöglichkeiten keinen Wunsch offen lässt. Allein für Gäste, die sich viel im Zimmer aufhalten (müssen), sind die baulichen Gegebenheiten eingeschränkt. Das wird aber mehr als kompensiert durch die herzliche und stets hilfsbereite Art der Gastgeber (und das exzellente Buffet-Frühstück).
8
 
02/12/2015 · Gabriele rated this hotel. Die beiden Besitzer sind sehr nett und zuvorkommend. Ein nettes familiäres Klima herrscht vorn.
10
 
07/10/2015 · Tobias rated this hotel. Wirklich ein tolles Hotel!
1. Außerordentlich freundliches und hilfsbereites Personal das sehr gut Deutsch spricht
2. Tolle Lage des Hotels direkt am See, von der Straße hört man quasi nichts, der Ausblick ist toll und man läuft ca. 15 Minuten bis nach Malcesine
3. Sehr leckeres und preiswertes Angebot den ganzen Tag an Getränken und kleinen Speisen
4. Wirklich tolle "Poolanlage" mit Olivenbäumen wo man einfach seine Ruhe haben kann mit Blick auf den Monte Baldo und den Lago..
10
 
06/10/2015 · Gerald rated this hotel.
8
 
05/10/2015 · Anja rated this hotel.
10
 
22/09/2015 · Sarah-Alena rated this hotel. Das ist uns in den ganzen Jahren als Urlaubsreisende noch in keinem Land und keinem Hotel passiert:
Die von uns benutzten, dreckigen und feuchten Handtücher wurden nicht ausgetauscht sondern wieder aufgehängt. Nachdem wir am 1. Morgen nach der Säuberung des Zimmers zurück kamen viel uns auf das 2 Handtücher die wir vorher benutzt ins Bidet gelegt hatten wieder hingehängt wurden. Am 2. Morgen haben wir die Handtücher auf den Boden gelegt, damit es nicht wieder zu einem Missverständniss kommt, aber auch die hingen wieder am Hacken. (lecker).
Wir haben den Sachverhalt den beiden Geschäftsführern mitgeteilt, die uns daraufhin jedoch lediglich erkärten: in einem 3 Sterne Hotel ist es nur üblich alle 3 Tage neue Handtücher zu bekommen. Ausserdem hätten wir angeblich, laut der Putzfrau, unbenutzte Handtücher auf den Boden geworfen. Als wir wiederholt den Sachverhalt erklärten, dass die Handtücher nass waren und wir daran erkennen konnten, dass diese benutzt waren, wurden wir der Lüge bezichtigt. Damit das Problem nicht mehr vorkommt wollten die Geschäftsführer uns am nächsten Morgen persönlich kontrollieren?!?
Wir sollten uns also jetzt wie Schüler abends vom Lehrer auf Handtuchverbrauch kontrollieren lassen und darüber rechtfertigen. Wenn es tatsächlich so ist, dass man nur alle drei Tage neue Handtücher bekommt, wäre das kein Problem für uns gewesen, nur sollte dies auch mit den Gästen höflich kommuniziert werden.
Eigentlich hatten wir geplant 6 Nächte zu bleiben, aufgrund dieses Vorfalls sind wir noch direkt am 2. Morgen abgereist. Es wurden uns von 2 Nächten 3 in Rechnung gestellt obwohl es noch vor 10 Uhr war.
Fazit: Wer Wert darauf legt sich nicht mit Bodenwischtüchern das Gesicht abzutrocknen sollte sich lieber ein anderes Hotel suchen. Ansonsten sticht das Hotel auch nicht durch besondere Leistungen hervor. In der Preisklasse findet man hundertfach gleichwertige und bessere Hotels.
Für ein 3 Sterne Hotel in Italien ist das Hotel Villa Carmen durchschnittlich. Das Frühstück war dementsprechend angemessen, die Zimmer teilweise renoviert (Bad und Balkonmöbel alt). Klimaanlage nur gegen Gebühr von 5 Euro pro Tag. Wir empfanden das Zimmer als sehr kühl und ungemütlich. Die Matratzen waren relativ neu jedoch zwei einzelne Matratzen mit "Besucherritze".Die Poolanlage war leider überdacht und der vorhanden Whirpool war kalt und in keinem guten Zustand.

DIE ANTWORT DES HOTELS: Sehr geehrte Frau Sarah-Alena,
Wir danken Ihnen aufrichtig dafür, dass Sie uns 10 Minuten Ihrer Zeit gewidmet und eine Bewertung auf Gardapass verfasst haben. Die Meinung unserer Gäste ist uns stets sehr wichtig. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt in diesem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Nichtsdestotrotz waren 25 Gäste vor Ihnen sehr zufrieden mit unserem Service und haben sich entschlossen unser Hotel mit den außerordentlich gut zu bewerten.
Was Ihre Beobachtung hinsichtlich der Handtücher im Zimmer betrifft, erlauben Sie uns bitte, Ihnen folgendes zu erklären. Seit Jahren ist uns in unserem Hotel der Schutz der Umwelt und die Absicht „nichts zu verschwenden“ eine Herzensangelegenheit. Daher erklären wir unseren Gästen, und es steht zusätzlich in jedem Badezimmer beschrieben, dass die Handtücher, soweit es nicht dringend erforderlich ist, alle 2-3 Tage gewechselt werden.
Deswegen bekümmert es uns, Handtücher waschen zu müssen, die nicht genutzt wurden, frisch gewaschen und perfekt gefaltet sind, weil dies außerordentlich im Widerspruch zu unserer Geschäftspolitik steht.
Was die Kontrolle der Reinigungsarbeiten am Morgen nach Ihren Beschwerden betrifft, wäre es, unserer bescheidenen Meinung nach, der beste Weg gewesen um Ihnen einen Service zu garantieren, der Ihren Anforderungen genügt, dass wir als Geschäftsführer diese Arbeit durchführen. Es war nicht unsere Absicht, sie zu kontrollieren oder uns als Lehrer aufzuspielen, sondern professionell zu arbeiten.
Hinsichtlich Ihrer Entscheidung, früher abzureisen, müssen wir Ihnen mitteilen, dass (wie es Ihrerseits mit der Buchung bestätigt wurde) unsere Gäste normalerweise im Falle einer frühzeitigen Abreise 100% des Aufenthalts bezahlen müssen, auch wenn das nicht angenehm ist.
In diesem Fall hingegen, weil Sie gar nicht mit unserem Service zufrieden waren, haben wir uns entschieden, Ihnen nur einen zusätzlichen Tag in Rechnung zu stellen, im Gegensatz zu vier weiteren, die sie zuvor gebucht hatten.
Das dient natürlich auch dazu, das Zimmer wiederum frühzeitig vermieten zu können. (Anbei sei gesagt, dass das Zimmer neu vermietet wurde und die neuen Gäste sehr zufrieden waren und ihren Aufenthalt sogar verlängert haben).
Es freut uns jedenfalls sehr, dass sie zumindest unser Frühstücksbuffet genießen konnten, das jeden Morgen mit frischem Obst der Saison, typischen lokalen Produkten sowie solchen aus biologischem Anbau und natürlich frisch gemahlenem Kaffee zubereitet wird.
Zuletzt tut es uns leid, dass Sie unsere überdachte Poolanlage nicht schätzen konnten, die in dieser Weise ausgestattet ist, um auch an kälteren Tagen eine angenehme Innentemperatur gewährleisten zu können und es erlaubt, dass all unsere Gäste den Jacuzzi während der gesamten Hotelsaison nutzen können.
Trotz der bedauerlichen Missverständnisse hoffen wir aufrichtig, Sie bald erneut als Gäste bei uns in der „Villa Carmen“ begrüßen zu dürfen und Ihnen bei dieser Gelegenheit die Qualität unseres Services zeigen zu können, denn normalerweise betritt ein Gast unser Hotel und verlässt es als Freund wieder.
Mit herzlichem Gruß

4
 
20/09/2015 · Elvira rated this hotel. Wir waren schon in 2014 in diesem Hotel und sind auch in diesem Urlaub 2015 wieder sehr sehr zufrieden mit Service und Leistung !!!
10
 
19/09/2015 · Alam rated this hotel.
10
 
26/08/2015 · Steffen rated this hotel.
10
 
13/08/2015 · claudia rated this hotel.
10
 
05/08/2015 · Heinrich rated this hotel.
10
 
03/08/2015 · Dawid rated this hotel. Lage top. Außerordentlich freundliches Personal. Tolle Frühstücksterrasse, Zimmer, Poolanlage mit Blick auf den See und Privatstrand. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
10
 
08/07/2015 · Gudrun rated this hotel.
10
 
07/07/2015 · Ernst und Ulla rated this hotel.
10
 
13/06/2015 · Marianne rated this hotel.
10
 
08/09/2014 · Patrick rated this hotel. Dank der beiden Geschäftsführern Davide und Andrea, zusammen mit ihrem freundlichen Personal, war es ein toller Aufenthalt. Vielen Dank!
10
 
04/09/2014 · Elvira rated this hotel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und ausgesprochen freundlich.
Die Frühstücksterrasse mit Blick auf den Gardasee ist wunderschön.
Die Anlage liegt am Hang mit sehr guter Aufteilung: Pool oberhalb des Hotels und eigenem/r Strand/Liegewiese unterhalb direk am Gardasee.
Der Spaziergang am See nach Malcesine ist zu jeder Tageszeit ein Genuss.
Hotel Villa Carmen ist sehr zu empfehlen.
10
 
19/08/2014 · Maj-Len rated this hotel.
10
 
29/07/2014 · Anke rated this hotel.
10
 
12/06/2014 · Sandra rated this hotel. Zu Komfort: Ein kleiner Kühlschrank für Getränke im Zimmer wäre bei den warmen Temperaturen von Vorteil gewesen.
Aber im Großen und Ganzen ein sehr schönes Hotel das wir auch wieder buchen werden und auch weiter empfehlen würden.
Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und die Gastfreundschaft des gesamten Personals.
10
 
14/08/2013 · Antonio rated this hotel. In jeder Beziehung ein tolles Hotel, das hält, was es verspricht. Sehr nettes Personal
und Leitung
10
 
29/07/2013 · Sarah rated this hotel.
8
 
27/06/2013 · Waltraud rated this hotel.
8
 
04/06/2013 · Davide rated this hotel.
10
 
29/05/2013 · Nicola rated this hotel. Nettes Hotel in toller Lage oberhalb des See mit tollem Ausblick, das Frühstück war ausreichend, die Sauberkeit ist etwas verbesserungsfähig
8
 
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