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Hotel VILLA CARMEN
Via Gardesana, 372
37018 Malcesine - VERONA

Apertura stagionale
Posizione panoramica
N° Camere 23
N° Posti letto 46

Servizi
Tv in camera Telefono in camera Aria condizionata in camera Asciugacapelli Cassaforte in camera Riscaldamento Tv Sat Ascensore Piscina Parco /giardino Giochi per bambini Parcheggio privato Garage Spiaggia privata Piccoli animali ammessi Wi-Fi
Altri Servizi
servizio in camera, camere insonorizzate, colazione a buffet, bar, aria condizionata, tutte camere con balcone, cassaforte centrale, palestra, vasca idromassaggio, pontile privato, ping pong, rimessaggio.
Extra
Inclusi: wifi; Extra/gg: aria condizionata € 5.00; garage € 10.00; culla € 10.00.
Metodi di pagamento
Visa Mastercard
Si accettano bancomat


Hotel VILLA CARMEN | Malcesine

 
 

 
Descrizione

Lake Front Hotel Villa Carmen, collegato al centro di Malcesine da una piacevole passeggiata sulle rive del lago di Garda, è il luogo ideale sia per una vacanza all’insegna dello sport & fun, che per un soggiorno di puro relax. La struttura dotata di 23 confortevoli camere, recentemente ristrutturate, è dotata tra l'altro di terrazza vista lago con ricco snack bar, piscina panoramica, parcheggio privato e biciclette gratuite per tutti i clienti. La ricca colazione a buffet viene servita direttamente in terrazza.


Camere disponibili
Trattamento:
 

Camera Singola standard vista lago
doppia uso singolo, balcone, bagno con doccia, tv-sat LCD, telefono, aria condizionata, phon, cassaforte

max. persone
Camera Singola standard vista lago+

Scegli la data

Camera Singola standard vista monte
doppia uso singolo, balcone, bagno con doccia, Tv-sat LCD, telefono, aria condizionata, phon, cassaforte

max. persone
Camera Singola standard vista monte+

Camera Doppia standard vista lago
balcone, bagno con doccia, tv-sat LCD, telefono, aria condizionata, phon, cassaforte

max. persone
Camera Doppia standard vista lago+

Camera Doppia standard vista monte
balcone, bagno con doccia, Tv-sat LCD, telefono, aria condizionata, phon, cassaforte

max. persone
Camera Doppia standard vista monte+

Camera Doppia superior vista lago
balcone, camera spaziosa, bagno con doccia, Tv-sat LCD, telefono, phon, cassaforte, aria condizionata

max. persone
Camera Doppia superior vista lago+

Camera Tripla superior vista lago
balcone, bagno con doccia, Tv-sat LCD, telefono, phon, cassaforte, aria condizionata

max. persone
Camera Tripla superior vista lago+

Camera Quadrupla family suite
Spaziosa camera per famiglie, con bagno privato, balcone vista lago, Tv-sat LCD, telefono, phon, cassaforte, aria condizionata, minibar. Possibilità di 5° letto

max. persone
Camera Quadrupla family suite +

 
 

Commenti
23/09/2016 · Maja ha votato questo hotel.
10
 
15/08/2016 · Oliver ha votato questo hotel.
10
 
09/08/2016 · Judith ha votato questo hotel.
10
 
01/08/2016 · Colette ha votato questo hotel.
10
 
21/06/2016 · Claus ha votato questo hotel. War ein toller Aufenthalt mit äußerst sympathischen. Das Frühstück war hervorragend mit sehr schönem Blick auf den See. Schöner Hotelstrand und eine schöner Hotelpool der dadurch das er hinter dem Hotel war auch schön ruhig ist.
10
 
08/05/2016 · Günter ha votato questo hotel. Das Hotel Villa Carmen besticht durch eine liebevoll gepflegte Anlage, die von ruhigem Garten mit überdachtem Pool bis hin zur Sonnenterrasse und guten Parkmöglichkeiten keinen Wunsch offen lässt. Allein für Gäste, die sich viel im Zimmer aufhalten (müssen), sind die baulichen Gegebenheiten eingeschränkt. Das wird aber mehr als kompensiert durch die herzliche und stets hilfsbereite Art der Gastgeber (und das exzellente Buffet-Frühstück).
8
 
02/12/2015 · Gabriele ha votato questo hotel. Die beiden Besitzer sind sehr nett und zuvorkommend. Ein nettes familiäres Klima herrscht vorn.
10
 
07/10/2015 · Tobias ha votato questo hotel. Wirklich ein tolles Hotel!
1. Außerordentlich freundliches und hilfsbereites Personal das sehr gut Deutsch spricht
2. Tolle Lage des Hotels direkt am See, von der Straße hört man quasi nichts, der Ausblick ist toll und man läuft ca. 15 Minuten bis nach Malcesine
3. Sehr leckeres und preiswertes Angebot den ganzen Tag an Getränken und kleinen Speisen
4. Wirklich tolle "Poolanlage" mit Olivenbäumen wo man einfach seine Ruhe haben kann mit Blick auf den Monte Baldo und den Lago..
10
 
06/10/2015 · Gerald ha votato questo hotel.
8
 
05/10/2015 · Anja ha votato questo hotel.
10
 
22/09/2015 · Sarah-Alena ha votato questo hotel. Das ist uns in den ganzen Jahren als Urlaubsreisende noch in keinem Land und keinem Hotel passiert:
Die von uns benutzten, dreckigen und feuchten Handtücher wurden nicht ausgetauscht sondern wieder aufgehängt. Nachdem wir am 1. Morgen nach der Säuberung des Zimmers zurück kamen viel uns auf das 2 Handtücher die wir vorher benutzt ins Bidet gelegt hatten wieder hingehängt wurden. Am 2. Morgen haben wir die Handtücher auf den Boden gelegt, damit es nicht wieder zu einem Missverständniss kommt, aber auch die hingen wieder am Hacken. (lecker).
Wir haben den Sachverhalt den beiden Geschäftsführern mitgeteilt, die uns daraufhin jedoch lediglich erkärten: in einem 3 Sterne Hotel ist es nur üblich alle 3 Tage neue Handtücher zu bekommen. Ausserdem hätten wir angeblich, laut der Putzfrau, unbenutzte Handtücher auf den Boden geworfen. Als wir wiederholt den Sachverhalt erklärten, dass die Handtücher nass waren und wir daran erkennen konnten, dass diese benutzt waren, wurden wir der Lüge bezichtigt. Damit das Problem nicht mehr vorkommt wollten die Geschäftsführer uns am nächsten Morgen persönlich kontrollieren?!?
Wir sollten uns also jetzt wie Schüler abends vom Lehrer auf Handtuchverbrauch kontrollieren lassen und darüber rechtfertigen. Wenn es tatsächlich so ist, dass man nur alle drei Tage neue Handtücher bekommt, wäre das kein Problem für uns gewesen, nur sollte dies auch mit den Gästen höflich kommuniziert werden.
Eigentlich hatten wir geplant 6 Nächte zu bleiben, aufgrund dieses Vorfalls sind wir noch direkt am 2. Morgen abgereist. Es wurden uns von 2 Nächten 3 in Rechnung gestellt obwohl es noch vor 10 Uhr war.
Fazit: Wer Wert darauf legt sich nicht mit Bodenwischtüchern das Gesicht abzutrocknen sollte sich lieber ein anderes Hotel suchen. Ansonsten sticht das Hotel auch nicht durch besondere Leistungen hervor. In der Preisklasse findet man hundertfach gleichwertige und bessere Hotels.
Für ein 3 Sterne Hotel in Italien ist das Hotel Villa Carmen durchschnittlich. Das Frühstück war dementsprechend angemessen, die Zimmer teilweise renoviert (Bad und Balkonmöbel alt). Klimaanlage nur gegen Gebühr von 5 Euro pro Tag. Wir empfanden das Zimmer als sehr kühl und ungemütlich. Die Matratzen waren relativ neu jedoch zwei einzelne Matratzen mit "Besucherritze".Die Poolanlage war leider überdacht und der vorhanden Whirpool war kalt und in keinem guten Zustand.

DIE ANTWORT DES HOTELS: Sehr geehrte Frau Sarah-Alena,
Wir danken Ihnen aufrichtig dafür, dass Sie uns 10 Minuten Ihrer Zeit gewidmet und eine Bewertung auf Gardapass verfasst haben. Die Meinung unserer Gäste ist uns stets sehr wichtig. Es tut uns leid, dass der Aufenthalt in diesem Fall nicht zu Ihrer Zufriedenheit war. Nichtsdestotrotz waren 25 Gäste vor Ihnen sehr zufrieden mit unserem Service und haben sich entschlossen unser Hotel mit den außerordentlich gut zu bewerten.
Was Ihre Beobachtung hinsichtlich der Handtücher im Zimmer betrifft, erlauben Sie uns bitte, Ihnen folgendes zu erklären. Seit Jahren ist uns in unserem Hotel der Schutz der Umwelt und die Absicht „nichts zu verschwenden“ eine Herzensangelegenheit. Daher erklären wir unseren Gästen, und es steht zusätzlich in jedem Badezimmer beschrieben, dass die Handtücher, soweit es nicht dringend erforderlich ist, alle 2-3 Tage gewechselt werden.
Deswegen bekümmert es uns, Handtücher waschen zu müssen, die nicht genutzt wurden, frisch gewaschen und perfekt gefaltet sind, weil dies außerordentlich im Widerspruch zu unserer Geschäftspolitik steht.
Was die Kontrolle der Reinigungsarbeiten am Morgen nach Ihren Beschwerden betrifft, wäre es, unserer bescheidenen Meinung nach, der beste Weg gewesen um Ihnen einen Service zu garantieren, der Ihren Anforderungen genügt, dass wir als Geschäftsführer diese Arbeit durchführen. Es war nicht unsere Absicht, sie zu kontrollieren oder uns als Lehrer aufzuspielen, sondern professionell zu arbeiten.
Hinsichtlich Ihrer Entscheidung, früher abzureisen, müssen wir Ihnen mitteilen, dass (wie es Ihrerseits mit der Buchung bestätigt wurde) unsere Gäste normalerweise im Falle einer frühzeitigen Abreise 100% des Aufenthalts bezahlen müssen, auch wenn das nicht angenehm ist.
In diesem Fall hingegen, weil Sie gar nicht mit unserem Service zufrieden waren, haben wir uns entschieden, Ihnen nur einen zusätzlichen Tag in Rechnung zu stellen, im Gegensatz zu vier weiteren, die sie zuvor gebucht hatten.
Das dient natürlich auch dazu, das Zimmer wiederum frühzeitig vermieten zu können. (Anbei sei gesagt, dass das Zimmer neu vermietet wurde und die neuen Gäste sehr zufrieden waren und ihren Aufenthalt sogar verlängert haben).
Es freut uns jedenfalls sehr, dass sie zumindest unser Frühstücksbuffet genießen konnten, das jeden Morgen mit frischem Obst der Saison, typischen lokalen Produkten sowie solchen aus biologischem Anbau und natürlich frisch gemahlenem Kaffee zubereitet wird.
Zuletzt tut es uns leid, dass Sie unsere überdachte Poolanlage nicht schätzen konnten, die in dieser Weise ausgestattet ist, um auch an kälteren Tagen eine angenehme Innentemperatur gewährleisten zu können und es erlaubt, dass all unsere Gäste den Jacuzzi während der gesamten Hotelsaison nutzen können.
Trotz der bedauerlichen Missverständnisse hoffen wir aufrichtig, Sie bald erneut als Gäste bei uns in der „Villa Carmen“ begrüßen zu dürfen und Ihnen bei dieser Gelegenheit die Qualität unseres Services zeigen zu können, denn normalerweise betritt ein Gast unser Hotel und verlässt es als Freund wieder.
Mit herzlichem Gruß

4
 
20/09/2015 · Elvira ha votato questo hotel. Wir waren schon in 2014 in diesem Hotel und sind auch in diesem Urlaub 2015 wieder sehr sehr zufrieden mit Service und Leistung !!!
10
 
19/09/2015 · Alam ha votato questo hotel.
10
 
26/08/2015 · Steffen ha votato questo hotel.
10
 
13/08/2015 · claudia ha votato questo hotel.
10
 
05/08/2015 · Heinrich ha votato questo hotel.
10
 
03/08/2015 · Dawid ha votato questo hotel. Lage top. Außerordentlich freundliches Personal. Tolle Frühstücksterrasse, Zimmer, Poolanlage mit Blick auf den See und Privatstrand. Auf jeden Fall weiter zu empfehlen.
10
 
08/07/2015 · Gudrun ha votato questo hotel.
10
 
07/07/2015 · Ernst und Ulla ha votato questo hotel.
10
 
13/06/2015 · Marianne ha votato questo hotel.
10
 
08/09/2014 · Patrick ha votato questo hotel. Dank der beiden Geschäftsführern Davide und Andrea, zusammen mit ihrem freundlichen Personal, war es ein toller Aufenthalt. Vielen Dank!
10
 
04/09/2014 · Elvira ha votato questo hotel. Das Personal ist sehr zuvorkommend und ausgesprochen freundlich.
Die Frühstücksterrasse mit Blick auf den Gardasee ist wunderschön.
Die Anlage liegt am Hang mit sehr guter Aufteilung: Pool oberhalb des Hotels und eigenem/r Strand/Liegewiese unterhalb direk am Gardasee.
Der Spaziergang am See nach Malcesine ist zu jeder Tageszeit ein Genuss.
Hotel Villa Carmen ist sehr zu empfehlen.
10
 
19/08/2014 · Maj-Len ha votato questo hotel.
10
 
29/07/2014 · Anke ha votato questo hotel.
10
 
12/06/2014 · Sandra ha votato questo hotel. Zu Komfort: Ein kleiner Kühlschrank für Getränke im Zimmer wäre bei den warmen Temperaturen von Vorteil gewesen.
Aber im Großen und Ganzen ein sehr schönes Hotel das wir auch wieder buchen werden und auch weiter empfehlen würden.
Hervorzuheben ist die Freundlichkeit und die Gastfreundschaft des gesamten Personals.
10
 
14/08/2013 · Antonio ha votato questo hotel. In jeder Beziehung ein tolles Hotel, das hält, was es verspricht. Sehr nettes Personal
und Leitung
10
 
29/07/2013 · Sarah ha votato questo hotel.
8
 
27/06/2013 · Waltraud ha votato questo hotel.
8
 
04/06/2013 · Davide ha votato questo hotel.
10
 
29/05/2013 · Nicola ha votato questo hotel. Nettes Hotel in toller Lage oberhalb des See mit tollem Ausblick, das Frühstück war ausreichend, die Sauberkeit ist etwas verbesserungsfähig
8
 
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